Devido ao grande número de
reclamações, 11 operadoras de planos de saúde foram proibidas de comercializar
69 planos. A medida vale por no mínimo TRÊS meses. Mas pode ser prorrogada se
as operadoras não se adequarem aos padrões de qualidade estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar, a
ANS.
As operadoras que tiveram a
comercialização suspensa são: Saúde Sim, Unimed Norte/Nordeste, Unimed-Rio, Agemed
Saúde, Associação Auxiliadora Das Classes Laboriosas, Pame, Medisanitas Brasil,
Care Plus Medicina Assistencial, Cooperativa De Trabalho Medico Do Rio De
Janeiro, Unilife Saúde, Caberj Integral Saúde e Caixa Seguradora Especializada
Em Saúde. A lista completa de planos suspensos pode ser acessada pelo site da ANS.
As principais reclamações se
referem à cobertura assistencial, à recusa de realização de procedimentos e à
demora no atendimento. A medida levou em consideração quase 14 MIL reclamações
feitas entre o dia 1° de julho e 30 de setembro. A suspensão começa na
sexta-feira, dia 9 de dezembro e vale apenas para a comercialização de novos
planos. Quem já é beneficiário não precisa se preocupar. Os clientes não são
afetados pela punição. Mas a recomendação é que, caso haja algum problema, o
beneficiário deve entrar em contato com a operadora do plano de saúde. Ele
também deve fazer uma reclamação para a ANS
pelo site www.ans.gov.br ou pelo telefone 0 800 701 96 56.